CRÉDITOS HIPOTECARIOS DEL BIESS..UN PROBLEMA O UNA SOLUCION?

Anteriormente habíamos comentado sobre el tiempo que toman los trámites hipotecarios en el BIESS pero en vista de que el problema continúa nos gustaría saber cuál o cuáles son las causas del problema?! Una vez ingresada y aprovada la solicutud de crédito de los afiliados, el trámite es redirigido a la empresa TATA en dónde se encargan entre otras cosas de asignar a los peritos avaluadores y revisar documentos. A pesar de que ya van años tramitando créditos, lo puedo afirmar por experiencia propia, aún carecen de eficiencia en sus procesos, se pierden carpetas de documentos, envian varios peritos a un mismo proyecto, etc. Si su carpeta de documentos sobrevivió al proceso y el avalúo se realizó, el siguiente paso es el estudio jurídico, existen al momento dos estudios analizando la parte legal de los trámites, lamentablemente estos estudios tampoco se mueven eficientemente y menos aún las notarias con las que trabajan. Los estudios jurídicos también se encargan de enviar algunos trámites al municipio y verificar que se paguen impuestos y todo esté en orden. Finalmente aprueban el crédito y el afiliado debe acercarse a firmar una aprobación y liquidación y el desembolso se realiza entre 5 a 10 días laborables. El problema no es únicamente que no se cumpla el plazo de los 60 días prometidos por el BIESS ya que todo este proceso en realidad toma entre 5 a 6 meses, lo peor es que no se haga nada para mejorar, se de información incorrecta a los clientes y vendedores lo cuál retrasa aún mas los trámites, los call center se saturan, nadie asume responsabilidad de los errores y no se dan soluciones prontas a los clientes, en fin el servicio del BIESS tiene mucho que mejorar y esperemos que lo hagan pronto. Hasta ahora nuestra experiencia con el BIESS ha dejado mucho que desear, cuéntemos cómo fue la suya.